Архив рубрики: Интервью

Поставка без боли.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Интервью с Ларисой Титовой, специалистом по поставке товаров из Китая в Россию.

Мы привыкли во всем и всегда полагаться на людей компетентных, на специалистов в своей области. Если у Вас болят зубы – Вы идете к врачу. Если нужно найти товар в Китае и привезти его в Россию – к специалисту по этому вопросу. С удовольствием Вам представляем Ларису Титову. Одну из самых квалифицированных и опытных сотрудников компании ExpertChina Ltd. – международной платформы по созданию и ведению Бизнеса с Китаем. Давайте познакомимся с ней и зададим ей пару вопросов.

Здравствуйте, расскажите сначала о своей основной деятельности, о поставке товаров из Китая?

Как пришли к этому, где раньше работали? Как давно работаете в этом направлении?

Здравствуйте! Я представляю компанию ExpertСhina. В круг моих обязанностей входит не только первоначальная работа с клиентом, сбор информации по грузу и просчет ставок на доставку, но и предложение услуг оказываемых нашей компанией, таких как: поиск поставщиков, закупка с сайта, проверка качества товара, аудит фабрик, сопровождение и экспедиция по Китаю. До прихода в отдел продаж нашей компании, я работала менеджером по реализации зерновых культур в агропромышленной компании. В общей сложности, стаж моей работы в данном направлении около 7 лет. Работа в компании ExpertСhina открыла мне новые возможности и перспективы для развития. Если раньше я работала только по России, то сейчас я изучила конъюнктуру Российского и Китайского рынка, ознакомилась с нормативно –правовыми актами международных компаний.

Кто Ваши основные клиенты? Есть ли между ними сходство или различия? Кто они?

Клиенты у нас очень разные. Есть новички – только открывающие для себя рынок Китая, а есть крупные фирмы, давно работающие в этом направлении. Я не делаю между ними различия в плане самоотдачи. Каждый клиент для нас – уникален . Для каждого формируется свое предложение, к каждому стремимся найти индивидуальный подход. А сходство между ними очевидно — стремление получить для себя большую прибыль с наименьшими затратами и на более выгодных условиях.

Решением этих задач , успешно занимается наша компания

Какие самые популярные способы доставки товаров у Ваших клиентов?

Это зависит от нескольких факторов: объема поставки, срока, бюджета клиента. Крупные фирмы отдают предпочтение контейнерной поставке —  морем или ж/д.

Средний бизнес предпочитает – авто или авиа поставку, но опять повторюсь – это очень индивидуально.

Сколько времени нужно потратить человеку, чтобы заказать и привести товар из Китая?

Это напрямую зависит от клиента, от его оперативности. Чем подробнее и быстрее он предоставит нам информацию по товару, поставщику и грузу, тем быстрее мы сможем заказать и привести его товар.

Сроки доставки у нас фиксированные, за рамки которых мы не выходим.

Как, в целом, Ваши клиенты отзываются о китайских товарах? Хорошего ли они качества?

На мировом рынке существуют, и добросовестные поставщики и нет. Китай в этом смысле не является исключением.  Наша компания работает только с проверенными поставщиками. Мы несем ответственность перед нашими клиентами за качество поставляемого им товара. За время моей работы в компании претензий по качеству товара к нам не было. Если у нас возникают сомнения, мы предоставляем клиенту образцы, и только после согласования с ним, оформляем поставку партии.

Как осуществляется поддержка клиентов в процессе доставки? Кто этим занимается?

Поддержка клиентов в процессе доставки осуществляется на всех уровнях, начиная от менеджера по продажам к менеджеру по обслуживанию клиентов и заканчивая руководством компании.  Менеджеры нашей компании круглосуточно находятся на связи с клиентом. Также для клиентов существует личный кабинет, в котором они могут следить за перемещением груза, заказывать и оплачивать новые партии товара, хранить документы о доставке товара. Сведения о грузе поступают клиенту на личную почту и на все другие предоставленные контакты. Это и есть та платформа, регистрируясь на которой клиент ко всему выше перечисленному приобретает еще и дополнительные бонусы, такие как обучение Бизнесу с Китаем и программу лояльности.

Есть ли какие-то будущие интересные проекты, которые Вы будете осуществлять?

Мы постоянно развиваемся. Совершенствуем уже имеющиеся проекты и открываем новые. На данный момент очень плотно работаем над проектом по поставке контейнеров  морем. Внедрили поставку не только генеральных грузов контейнером, но и сборных. Открыли проект по поставке ж/д транспортом, пока это сборные грузы, но в недалеком будущем планируем контейнерные перевозки.

Спасибо за интересные ответы. В заключение, дайте какой-нибудь важный и нужный совет всем тем людям, стремящимся создать и вести Бизнес с Китаем, но которые находятся в поиске идей.

Самое главное – это вера в себя, в свои возможности! Вера – что все получится!  Не надо бояться нового. Начинайте, пробуйте. Главное – знайте, что наша компания всегда готова прийти к Вам на помощь. Мы построим мост между Вами и Китаем, откроем новые горизонты для Вашего бизнеса. Китай станет для Вас ближе и понятней. Удачи Вам!

 

Лариса Титова
Специалист по поставкам из Китая